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一、 施工及调试周期：
在施工过程中,我公司将严格按照国家建筑施工标准,电工标准及安防标准施工。如果双方另有协商则根据协商要求严格施工,确保工程质量合格,力求达到优良。
另在施工过程中,贵公司需委派至少一名电工或参与该项工程的管理人员协助布线、安装、调试,该电工或管理人员须清楚贵公司的电力系统及该项工程目的、要求,以便协调甲乙双方的关系,更好的处理在施工过程中所出现的问题。
整个施工期约为 天,调试约为 天,共 天。具体进场日期另行协商。
二、 用户培训：
系统的稳定正常运行,有赖于具有较高素质的操作维护人员,因此,对用户的培训至关重要,它是整个系统成功运行不可缺少的环节,我公司将对贵公司的管理人员、操作人员和维护人员进行培训。
1、培训人数:为用户免费培训１个系统管理员,２-３个系统维护员和若干系统值班员。
2、培训内容:①系统的操作规程；
②日常设备的保养。
三、 售后服务
1、我公司能在安防领域上获得成功,除了依靠不断的技术进步和严格的质量保证,更依靠长期、稳定地为用户提供技术支持和售后服务。我公司一贯坚持“用户第一,服务至上”的原则,在所有我公司承接工程中,都得到了用户的一致赞同。
2、在本项目中,我们将一如既往地提供最好的售后技术支持和售后服务,我公司的服务项目如下:
(１) 品质保证:工程验收合格后一年期内,产品如有质量问题,我公司负责更换新设备。特别申明不能更换新设备的产品、人为因素造成的设备故障和损坏和自然因素造成的设备故障和损坏除外。
(２) 系统维护:我公司对所做系统及所提供的设备和器材实行一年免费维护,在免费期内,我们将协助贵公司,对系统进行经常性的检修及维护。免费期后我司可与用户签订维护、保养协议。
(３) 产品换代:免费为用户的系统软件做版本升级,优惠价格为用户做系统硬件器材的升级。
(４) 系统扩展:用户要求系统改造时,按市场价格优惠３%。
(５) 报障响应:接到用户报障电话后,我方维修人员作出如下响应:
① 我司周边50公里范围内,12小时内赶到现场；
② 50公里以外,珠江三角洲范围内,24小时赶到现场；
③ 省外48小时内赶到现场(西北另有规定)。
④ 对客户的紧急服务请求,我们将按需尽早到达现场。
※贵公司列为 项。
(６) 故障处理:
① 一般经常性问题,24时内处理好；
② 大件设备重要部件故障,72小时处理好；
③ 系统重大故障,视其情况而定。
无论是服务期间或期后，我们都提供完善的售后服务，为客户解决后顾之忧.
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